Hand som håller en mobil med Eurasian Banks app

Projektflöde

Teammedlem som kartlägger Eurasian Bank-projektet på en whiteboardDesigner som arbetar med UI-komponenter för Eurasian Banks appUtvecklare som arbetar med Eurasian Banks app
Discoveryfas
  • Forskning & analys;
  • Användarpersonas & kundresor;
  • Definition av mätpunkter (KPI);
  • Projektkoncept;
  • Projektscope & roadmap;
  • Nödvändig dokumentation.
Designa & utveckla
  • Informationsarkitektur;
  • Wireframes;
  • Prototypframtagning;
  • UI/UX- och grafisk design;
  • Utveckling;
  • Helhetstestning.
Leverera, optimera, förbättra
  • Produktlansering;
  • Överlämning;
  • Validering, Resultatutvärdering;
  • Underhåll & Support;
  • Optimering;
  • Förbättring.

Användarpersonas &
kundresor

Svetlana Nesterova
Svetlana Nesterova
30 år.
Gymnasielärare
Madiyar Akhmetov
Madiyar Akhmetov
64 år.
Bussförare
Eduard Korchevnikov
Eduard Korchevnikov
29 år.
Chef på ett byggföretag
Anton Kasyanov
Anton Kasyanov
35 år.
Försäljningschef på en bilverkstad
Veronica Lapteva
Veronica Lapteva
29 år.
Administratör på en skönhetssalong
Resestadier
Steg 1. Erkännande / Medvetenhet
Upptäck
Steg 2. Reflektion / Beslut
Jag går med
Steg 3. Handling
Jag hanterar
Steg 4. Utveckling / Frågor
Jag hanterar
Jag löser
Jag lämnar
Steg
Jag undersöker produkter och hittar det bästa erbjudandet för mig
Jag hittar det närmaste/bekväma sättet att få en tjänst eller produkt
Jag tar emot en
produkt/tjänst
Jag installerar mobilappen
Jag hanterar mina konton (ladda, göra överföringar)
Jag kontrollerar penningflödet
Jag får och använder bonusar för att delta i lojalitetsprogrammet
Jag får råd och/eller stöd för att lösa ett problem
Jag stänger mitt konto
Kontaktpunkter (online)
Webbplats mobilbank sociala nätverk
Webbplats
—
Mobilbank
Mobilbank
Mobilbank
Mobilbank
Onlinechatt
Mobilbank
—
Användarupplevelse
Hinder
1. På webbplatsen är det första sättet att öppna ett konto en ansökan genom webbplatsen. Endast efter det - en mobilapplikation.

2. För kunden uppfattas beskrivningen av metoden för att öppna ett konto via mobilapplikationen som komplicerad.
Det finns ingen koppling mellan ansökan och mobilapplikationen.
Marknadsföringen av metoden för att öppna ett konto via mobilapplikationen är inte utvecklad.
Det finns ingen automatisering när man öppnar ett inlånings- och kortkonto "med ett klick". Ofta erbjuder inte finansiella rådgivare att öppna ett kortkonto. Därefter kan klienten inte göra betalningar i mobilapplikationen / överföringar från inlåningen.
—
Inte ett användbart applikationsgränssnitt, opraktiskt för att kontrollera avgifter och uttalanden under en bekväm period för kunden.
1. Det finns ingen information i bonusmeddelandet om ökade räntor för öppnade konton över 6 miljoner tenge. 2. Det finns ingen notifikation i mobilapplikationen om kontosaldot har nått mer än ett visst belopp, från vilket bonusprogrammet börjar bli aktivt.
—
1. Implementera pushnotifikationer i mobilapplikationen några dagar innan depositionsperiodens slut. 2. Ge kunden möjlighet att stänga kontot i applikationen genom att välja en bekväm uttagsmetod för honom. (se den projicerade Customer Journey Map för produkt Deposition)
Steg 1. Erkännande / Medvetenhet
Upptäck
Steg
Jag undersöker produkter och hittar det bästa erbjudandet för mig
Jag hittar det närmaste/bekväma sättet att få en tjänst eller produkt
Kontaktpunkter (online)
Webbplats mobilbank sociala nätverk
Webbplats
Användarupplevelse
Positiv upplevelse
Negativ upplevelse
Hinder
1. På webbplatsen är det första sättet att öppna ett konto en ansökan genom webbplatsen. Endast efter det - en mobilapplikation.

2. För kunden uppfattas beskrivningen av metoden för att öppna ett konto via mobilapplikationen som komplicerad.
Det finns ingen koppling mellan ansökan och mobilapplikationen.
Steg 2. Reflektion / Beslut
Jag går med
Jag tar emot en
produkt/tjänst
Jag installerar mobilappen
—
Mobilbank
Neutral upplevelse
Neutral upplevelse
Marknadsföringen av metoden för att öppna ett konto via mobilapplikationen är inte utvecklad.
Det finns ingen automatisering när man öppnar ett inlånings- och kortkonto "med ett klick". Ofta erbjuder inte finansiella rådgivare att öppna ett kortkonto. Därefter kan klienten inte göra betalningar i mobilapplikationen / överföringar från inlåningen.
Steg 3. Handling
Jag hanterar
Jag hanterar mina konton (ladda, göra överföringar)
Mobilbank
Positiv upplevelse
—
Steg 4. Utveckling / Frågor
Jag hanterar
Jag kontrollerar penningflödet
Jag får och använder bonusar för att delta i lojalitetsprogrammet
Mobilbank
Mobilbank
Negativ upplevelse
Negativ upplevelse
Inte ett användbart applikationsgränssnitt, opraktiskt för att kontrollera avgifter och uttalanden under en bekväm period för kunden.
1. Det finns ingen information i bonusmeddelandet om ökade räntor för öppnade konton över 6 miljoner tenge. 2. Det finns ingen notifikation i mobilapplikationen om kontosaldot har nått mer än ett visst belopp, från vilket bonusprogrammet börjar bli aktivt.
Jag löser
Jag får råd och/eller stöd för att lösa ett problem
Onlinechatt
Mobilbank
Positiv upplevelse
—
Jag lämnar
Jag stänger mitt konto
—
Negativ upplevelse
1. Implementera pushnotifikationer i mobilapplikationen några dagar innan depositionsperiodens slut. 2. Ge kunden möjlighet att stänga kontot i applikationen genom att välja en bekväm uttagsmetod för honom. (se den projicerade Customer Journey Map för produkt Deposition)

Användarflöde

Användarflödesdiagram för Eurasian Banks appAnvändarflödesdiagram för Eurasian Banks app

Från wireframe till gränssnitt

Wireframes
Gränssnitt
Eurasian Bank wireframesEurasian Bank wireframes
Eurasian Bank slutlig gränssnittsdesignEurasian Bank slutlig gränssnittsdesign
Huvudskärm
Plånbok
Hantering och inställningar
Alla betalningar och överföringar
En samlad instrumentpanel för alla produkter
Lista över konton med alla saldon
För kortkonton, insättningar och lån
Ditt saldo
Katalog

Tillgång till alla produkter i mobilbankappen från ett enda avsnitt. Alternativet ger dig följande fördelar:

Ta reda på detaljer om möjliga sparkonton eller kortprodukter

Ansök om ett lån eller få ett individuellt erbjudande från partnerbutiker i mobilbankappen.

Följ nyheter bland bankens produkter eller delta i kampanjerbjudanden.

Onlinebeställning av ett digitalt kort

Från och med nu behöver du inte gå till banken för att öppna ett kortkonto. Ta helt enkelt ett foto på ditt ID, genomgå automatisk identitetsverifiering och svara på några frågor.

Du kan välja ett kort som du gillar och, inom några minuter, genomföra alla korttransaktioner via mobilappen.

Kreditförvaltning

Från och med nu kan användare öppna och stänga lån utan bankkontor och köer.

Det användarvänliga gränssnittet visar när nästa betalning ska göras eller när räntefri period tar slut.

Smartbank – den snabbaste låneöppningen på Kazakstans marknad. Allt som behövs är att ange önskat belopp och lånetid, svara på några frågor och bekräfta din identitet.

Banken väljer ett personligt erbjudande baserat på de mest fördelaktiga villkoren, och inom några minuter får du ett lånebeslut.

Bekvämt lojalitetsprogram

Användaren får upp till 3,5 % av betalningsbeloppet in på bonuskontot och följer bonusarna i mobilappen.

Du kan välja din favoritkategori för inköp och få ännu fler bonusar för utgifter inom den kategorin.

Klicka bara på "använd bonusar" så görs nästa köp med bonusmedel.

Valutaväxling online.

Snabb och säker valutaväxling i din ficka.

Öppna konton i olika valutor (Tenge, US-dollar, Euro, Rubel, Pound Sterling, Yuan, Schweiziska franc) och växla valuta med några klick – utan extra avgifter och till ett förmånligt kurs från mobilbankappen.

Eurasian Banks app, kontoskärm med valutakontonEurasian Banks app, skärm för Mastercard World Black Edition-kortEurasian Banks app, betalningsplan för kontantlånEurasian Banks app, skärm med bonusar och kontohistorikEurasian Banks app, skärm för valutaväxling
Person som använder Eurasian Banks app vid ett kafébord

Teknologisk stack

Swift
Kotlin
Yandex.Maps
PusHub
Yandex AppMetrica
Oz Forensics
Creditlogic
Azure DevOps
TestRail
Wayforpay
Card.io

Stolta över att vara en pålitlig partner

Vi mäter vår framgång genom våra kunders och partners framgång. Genom att hjälpa andra att vinna och växa strävar vi efter att bygga idiotsäkra allianser.
Tallium kombinerar praktisk utveckling med innovativa designprinciper. De har gedigen UI/UX- och arkitekturkompetens, djup marknads- och branschkunskap samt en välorganiserad leveransplan. Resultatet blev ett koncept för en ny mobilbank med en färdplan för flera år framöver.
“”
Mels Seitov
Mels Seitov
Managing Director
Almaty, Kazakstan

Andra projekt

Skärmbild 1 från kundcaset iDEALER
iDEALER

Shuttle-hanteringssystem drivet av artificiell intelligens.

Skärmbild 1 från kundcaset HealthPass
HealthPass

Ett statligt initierat verktyg som möjliggör realtidsövervakning av hälsostatus och säker rörlighet under en pandemi.

Kom i kontakt med oss

Låt oss skapa något dina användare älskar.
Fyll i formuläret så återkommer vi så snart som möjligt.
Tallium
120+
anställda
IT-specialister
250+
projekt
levererade
14
år i
branschen
Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen på vår webbplats. Genom att trycka på denna knapp accepterar du villkoren i vår integritetspolicy.